2019-04-25
4次
客服主管—市场管理公司
5千-6千/月
苍南旺东冷链物流有限公司
申请职位
bet36在线投注网
基本信息
工作性质全职
职位类别客服经理/主管
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求30岁--40岁
招聘部门不限
工作地点灵溪镇仁英路333号苍岳大厦5楼B511室(浙江/温州)
联系方式
联系人:杨小姐  ( 联系我时,请说是在bet36体育娱乐官网_bet36在线投注网_bet36备用线路上看到的 )
联系电话:133****8108
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职位动态
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
未登录
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职位描述
职责描述:1.负责客服部辖区的日常工作,监督检查客服、前台、小区内等各管区执行服务规范、工作流程的质量,不断改进和提高工作质量和工作效率。2.负责制定客服部门每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作,做好本部门成本控制工作。3.负责客户投诉和突发事件处理,协调各相关部门,信息资料整理归档建库,报上级领导。4.负责客服部员工的专业会议服务及专业技能培训。5.定期收集客人意见,及时向项目经理及相关部门汇总上报。6.建立完善的客户档案,做好客人信息的维护及后续工作。7.积极完成上级领导交办的任务。任职要求:1.能力:诚信正直,有耐心和责任心;良好的沟通和表达能力,良好的心理素质,能应付各种突发事件,能承受较大的工作压力;沉稳,热爱客户服务工作,有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。2.专业要求:物业管理、酒店管理等相关专业,大学专科以上学历。3.形象气质佳,口齿清晰,普通话标准,沟通表达能力突出。4、3年以上住宅小区客服团队管理经验,熟悉物业管理相关法律法规。5、善于沟通协调,具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力。6、形象亲和,有较强的服务意识和高度的责任心。7、年龄30-40岁,有前期交付入住工作经验者优先。
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